Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Utiliza el buscador para encontrar las respuestas a las preguntas más habituales. Si sigues teniendo dudas, contáctanos en hola@olago.online

Diseño de web, logo y marketing para empresas

Preguntas Frecuentes

Generales

  • Preguntas frecuentes de Olago!

    ¿Cómo funciona el servicio de packs y asesoramiento gratis?

    Concertamos una cita contigo para hacer un asesoramiento de marketing online totalmente gratis. A partir de ahí vemos qué pack y servicios complementarios pueden encajar mejor en tu negocio y empezamos a trabajar.

    Si escoges cualquier pack, los pagos de todos los servicios serán fraccionados en doce mensualidades. 

    ¿Cómo pido me asesoramiento gratis?

    Tienes dos caminos:

    1. Rellenas el formulario con la máxima información posible. Una vez enviado, te aparecerá un calendario con las fechas disponibles para agendar tu sesión online.
    2. Puedes configurar tu plan para hacerte una idea del coste mensual aproximado. Una vez configurado, rellenas el formulario y agendamos la cita en el calendario.

    En ambos caminos será esencial que rellenes el formulario y nos proporciones la máxima información posible sobre tu negocio

    Al final de la reunión de haremos llegar el presupuesto con todos tus productos. Si estás de acuerdo, deberás firmar el contrato y rellenar el documento SEPA.

    Tu producto se domiciliará cada mes o de forma única si lo prefieres.

    ¿Y si quiero contratar uno o varios servicios sin pack?

    No hay problema. Simplemente rellena el formulario con la información básica y el servicio que deseas contratar.

    En este caso el pago será único y se efectuará en el momento de la contratación del servicio.

    ¿Cómo se paga?

    Por domiciliación bancaria si la cuota es mensual. En caso de pago único podrás hacer transferencia bancaria. En ambos casos te entregaremos una factura única de tus productos contratados.

    ¿Tiene permanencia?

    No, podrás deshacer cuando quieras el acuerdo, pero recuerda que el pago es un fraccionamiento, por lo tanto en todo caso deberás pagar el total contratado.

    ¿Cuánto tardáis en entregar?

    Dependerá de los productos seleccionados, pero en los casos más complejos será un máximo de 30 días laborables. En la mayoría de proyectos será mucho antes.

    Me gusta la idea, pero quiero un servicio más personalizado. ¿Podéis ayudarme?

    Sí, no hay problema. Te recomendamos que nos visites en olalon.com. Es nuestra agencia de marketing online, desde donde podremos ofrecerte un asesoramiento más personalizado.

  • Packs marketing

  • Packs de marketing

    ¿Cómo proporcionar la información?
    Nosotros te pasamos unas plantillas con unas instrucciones para que puedas recopilar todos los contenidos de tu páginas de forma fácil y práctica.

    ¿El precio de dominio también incluye la búsqueda, gestión y compra del mismo?
    Sí, En caso de que no tengas dominio nosotros te ofrecemos hasta 5 dominios que encajen con tus servicios y sean libres. En caso de que ninguno de ellos sea de tu agrado deberás ser tu quien haga la búsqueda y nos notifique que dominio es el adecuado.

    ¿Qué pasa con las consultas de soporte pasado el periodo de mantenimiento?
    Las consultas fuera del período de mantenimiento serán facturadas aparte. Para ello te recomendamos que selecciones algún plan de mantenimiento o también puedes contratar el servicio de asisténcia técnica puntual cuando lo necesites. ¡Ojo! no tener mantenimiento de la web puede implicar desactualización de temas y plugins que pueden ser potencial entrada de malware o ataques de spam.

    ¿Y si ya tengo yo hosting?
    No hay problema. Nos pasas los accesos y subiremos la web al hosting que nos proporciones. Recordamos que el hosting y dominios son gratis, en caso de no necesitar el precio no variará.

    ¿Los buzones de correo están incluídos en el precio?
    Sí. Creamos dos buzones de correo electrónico con los nombres que tu quieras (ej. hola@tudominio.com). Si quieres más buzones, tienen un precio de 9€+iva cada uno.

    Tengo el buzón de correo pero no lo sé configurar. ¿Qué hago?
    Cada gestor de correo tiene una configuración específica. Si necesitas asistencia técnica puedes contratar el servicio de asistencia técnica por horas y un asesor te guiará en los pasos a seguir para configurar tu correo con tu nombre de dominio.

    ¿Y si quiero redireccionar mi correo?
    Podemos hacerlo con un coste de 15€+iva

    ¿Qué hago si no tengo los textos legales para mi web?
    Deberás ponerte en contacto con tu gestor o asesor para crear estos textos o redactarlos siguiendo las normativas vigentes. Nosotros solamente entramos los contenidos, pero no revisamos su validez legal.

    Me faltan contenidos para mi web (foto, texto, vídeo, grafismos) ¿Qué puedo hacer?
    Puedes añadir a tu plan el servicio de creación de contenidos según lo que necesites. Si quieres fotos de calidad a un precio bajo, puedes comprarlas tú mismx en el siguiente enlace: url shutterstock afiliados.

    ¿Es necesario tener una marca para hacer la web?
    No es imprescindible pero sí recomendable. Es importante tener una identidad definida, pero si no tienes ninguna marca, tendrás que indicarnos algunas directrices de diseño que creas que te pueden encajar. También puedes contratar ese servicio si lo necesitas. Todo negocio tiene que tener una representación gráfica que lo identifique para su público.

  • Servicios y complementos

  • Subida de productos e-commerce

    No tengo las fotos. ¿Las podéis hacer?

    Sí. Debes contratar el servicio de foto de producto.

    Si tengo menos de 50 productos ¿Es el mismo precio?

    Sí, el precio es hasta 50 productos

    Si tengo más de 50 productos ¿Qué precio tiene el servicio?

    15€+iva por cada 50 productos extras

  • Planes y estrategias de marketing online

    ¿Cómo se hace el seguimiento de las acciones?

    Puedes contratar el servicio de asesoramiento de marketing para que uno de nuestros expertos haga un seguimiento a tu proyecto

  • Página extra básica

    ¿Puedo añadir una página extra a mi web si no la he contratado con Olago?

    Sí, pero el presupuesto será diferente. Pregúntanos para un presupuesto personalizado.

    ¿Qué incluye una página extra básica?

    Incluye contenido informativo con texto e imágenes con una disposición básica. 

    ¿Y si quiero más secciones en mi página básica?

    Es posible, pero tendremos que valorar el contenido para hacerte un presupuesto a medida.

  • Página extra avanzada

    ¿Puedo añadir una página extra a mi web si no la he contratado con Olago?

    Sí, pero el presupuesto será diferente. Pregúntanos para un presupuesto personalizado.

    ¿Qué incluye una página extra avanzada?

    Incluye hasta tres secciones de contenidos informativos o funcionalidades extra básicas de nuestro catálogo (formulario, tab, galería…)

    ¿Y si quiero más secciones en mi página básica?

    Es posible, pero tendremos que valorar el contenido para hacerte un presupuesto a medida.

  • Módulo web

    Quiero que el módulo funcione diferente. ¿Es posible?

    Eso es un servicio personalizado. Tendremos que elaborar un presupuesto a medida.

    Si lo que quiero no lo hace ningún módulo de la lista, ¿Qué hago?

    Pregúntanos y buscaremos opciones.

  • Landing page HTML

    ¿Incluye hosting y dominio?

    No. El hosting y dominio son servicios incluídos en uno de nuestros packs. Si quieres una web en HTML conllevan un coste extra. Si tienes ya un pack contratado, no existe ningún coste extra por este servicio,dado que ya cuentas con hosting y dominio en Olago!

    ¿Vosotros subís la web a mi dominio y hosting?

    No. Sólo si lo tienes con nosotros. En caso contrario te entregamos los archivos de la web para que puedas subirla a tu servidor.

    ¿Puedo añadirle extras a una web html?

    Sí. Pregúntanos lo que quieres

    ¿Puedo modificar contenidos de mi web html?

    Una web HTML no tiene área administrativa. Puedes modificar libremente los contenidos, pero necesitarás conocimientos de html.

    ¿Cómo puedo quitar mi web html cuando finalice mi campaña?

    El día que nos indiques en el briefing nosotros la quitamos

  • Identidad corporativa

    ¿Y si no me gusta el logo que me entregáis?

    Siempre nos basamos en el briefing y toda la información que nos proporcionas. Te recomendamos que no te hagas una imagen predefinida de tu logo. Corres el peligro de enamorarte de una imagen que sólo existe en tu cabeza. Nuestro equipo de diseñadores se ceñirá al máximo a tu briefing y te garantizamos que el resultado tendrá la máxima calidad y validez para su propósito. Si no te convence nada el resultado podemos trabajar otra versión por un coste de 180€+iva.

    Yo ya tengo un logo pero quiero mejorarlo. ¿Es el mismo servicio y coste?

    Sí. En ese caso estaremos hablando de un rebranding. Sería el mismo servicio pero con un briefing diferente.

    ¿Me pasáis los archivos abiertos?

    No, sólo se entregan lo archivos finales en png./jpg./pdf

    ¿Y si quiero alguna tarjeta o aplicación?

    Este servicio no incluye aplicaciones (tarjetas, facturas, etc). En caso de necesitarlo es necesario que contrates uno de los servicios relacionados.

  • Función multiidioma

    ¿Introducís el contenido en un tercer idiomas o más?

    Sí pero con un coste de 30€+iva por página.

    ¿Puedo contratar el producto si no he hecho la web con vosotros?

    Sí, aunque puede variar el coste. Tendremos que valorar cada caso. Consúltanos.

  • Fotos de producto con fondo uniforme

    ¿Mi fondo puede tener un degradado?

    Todas las modificaciones avanzadas del fondo conllevan un retoque fotográfico avanzado y conllevan coste extra. Pregúntanos lo que necesitas y te hacemos un presupuesto a  medida.

    ¿Si mi producto es de cristal hay algún problema?

    El cristal y las superficies reflectantes pueden generar reflejos de la iluminación. En muchos casos no es un problema ni afecta negativamente a la estética. Sin embargo tienes la posibilidad de contratar un servicio de retoque fotográfico avanzado en el que eliminaremos todas las imperfecciones.

    Mis productos son muy grandes. ¿Hay algún problema?

    El tamaño máximo permitido es de productos 70cmx70cmx70cm. Si tienes dudas, contáctanos antes. TAmbién debes tener en cuenta los gastos de envío.

    Vendo comida y se estropea si la mando por correo. ¿Cómo lo hago?

    No podemos hacer fotos a ningún producto que requiera una preparación especial o tenga riesgo de no llegar en las condiciones apropiadas.

  • Diseño de tarjetas de visita

    ¿Si no tengo logo podéis hacer una tarjeta de visita igualmente?

    Sí, sólo tendrás que decirnos qué ponemos donde normalmente iría el logo de la marca.

    Necesito tarjetas de visita con el mismo diseño pero con datos distintos. ¿Tengo que pagar de nuevo?

    Cada exportación del mismo diseño con datos distintos conlleva un suplemento de 5€+iva.

    ¿Podéis imprimir vosotros las tarjetas y mandármelas?

    Sí. Indícanos cantidad y características y te pasamos un presupuesto.

  • Diseño de logotipo

    ¿Y si no me gusta el logo que me entregáis?

    Siempre nos basamos en el briefing y toda la información que nos proporcionas. Te recomendamos que no te hagas una imagen predefinida de tu logo. Corres el peligro de enamorarte de una imagen que sólo existe en tu cabeza. Nuestro equipo de diseñadores se ceñirá al máximo a tu briefing y te garantizamos que el resultado tendrá la máxima calidad y validez para su propósito. Si no te convence nada el resultado podemos trabajar otra versión por un coste de 180€+iva.

    Yo ya tengo un logo pero quiero mejorarlo. ¿Es el mismo servicio y coste?

    Sí. En ese caso estaremos hablando de un rebranding. Sería el mismo servicio pero con un briefing diferente.

    ¿Me pasáis los archivos abiertos?

    No, solo se entregan lo archivos finales en png./jpg./pdf con todas sus variaciones.

  • Diseño de flyers

    Si no tengo marca, ¿Puedo hacer flyers igualmente?

     Si, sólo tendrás que darnos unas directrices gráficas a seguir.

    ¿Podéis imprimir vosotros los flyers y mandármelos?

    Sí. Indícanos cantidad y características y te pasamos un presupuesto.

    ¿Puedo elegir diferentes formatos?

    El diseño de flyer es siempre en formato A5 horizontal o vertical. Si quieres otro formato, contáctanos y hacemos un presupuesto a medida.

    ¿Y si no tengo los contenidos para mi flyer?  

    Puedes contratar el servicio de copywriting o, si quieres una creación personalizada, te recomendamos que nos contactes para una atención personalizada a través de olalon.com

  • Diseño de banner

    ¿Puede ser banner en formato gif?

    Sí, pero conlleva un coste extra de 15€ +iva.

    ¿Puede hacerse en diferentes idiomas?

     Si, pero conlleva un coste extra de 20€+iva por idioma.

    ¿Si quiero añadir más medidas?

     No hay problema, tendrá un coste de 10€+iva cada medida nueva

  • Copywriting

    Qué pasa si no sé exactamente qué extensión debe tener el texto?

    El precio del servicio es por 300 palabras. El incremento del precio siempre será proporcional.

    Hasta 600 palabras, 50€+iva

    Hasta 900 palabras, 75€+iva. Y así sucesivamente.

  • Campañas de pago online

    ¿Cuánto tengo que invertir por campaña?

    Depende de la estrategia de marketing y de tu presupuesto.Si no lo tienes claro, consúltanos.

    ¿Cómo se gestiona el cobro de la inversión?

    Nosotros sólo cobramos por nuestros servicios. La inversión publicitaria va vinculada directamente con tu tarjeta de crédito. Nosotros lo configuramos todo, y mensualmente recibirás la correspondiente factura de Google.

    No tengo clara como debe ser la acción. ¿Qué hago?

    Lo más recomendable es hacer una estrategia de marketing, pero aun así con el briefing podemos marcar una acción rentable.

    No tengo cuenta de adwords ni nada. ¿Lo preparáis vosotros?

    Sí. Hacemos la gestión integral de tu campaña.

    Quiero que sea inversión recurrente, cada mes invertir algo. ¿Cómo funciona?

    Hacemos la creación de la campaña, hacer seguimiento mensual tiene un coste extra de 20€/mes+iva.

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