Con la irrupción de las marcas en las redes sociales, las empresas pequeñas no tardaron en sumarse al carro. ¿Un canal en el que puedo hacer publicidad de mi empresa gratis? ¡Qué chollo!
Pero a medida que la comunicación en social media se iba consolidando, los usuarios iban cambiando su enfoque, y las tecnológicas se consolidaban como gigantes de la comunicación y se centraron en los dos puntos clave de su negocio, vitales para entender cómo funcionan las redes hoy en día:
- Tener una audiencia lo más grande posible. Lo que hacen grandes las redes son sus usuarios. Ni más ni menos.
- La publicidad. Con una audiencia potente, las marcas querrán aprovechar para hacer publicidad, así que las marcas se centraron en potenciar la publicidad a base de algoritmos y de potentes plataformas de anuncios.
Las redes no son lo único que ha evolucionado. Sus usuarios también lo han hecho.
Ya estamos acostumbrados a las marcas en redes sociales, y la fiebre de ‘me hago fan de todo lo que me suena’ en los inicios de Facebook se ha convertido en todo lo contrario: ‘si intenta venderme algo que no quiero, dejo de seguir’.
Las grandes marcas se han lanzado a la creación de contenidos, gastando importantes cantidades de dinero en contratar a agencias de contenidos que utilizan el ingenio, la creatividad y todos los recursos del control multiformato digital para conectar con el público.
Eso está muy bien, pero obviamente una pequeña empresa no puede permitírselo. Entonces, ¿Cómo hacer para sacar provecho a las redes sociales si tengo un pequeño negocio? Te lanzamos algunos tips. No son son dogmas que tengas que seguir al pie de la letra ni la receta infalible del éxito, pero pueden ayudarte a saber cómo usar las redes:
1. Muéstrate. Las grandes marcas podrán contratar grandes agencias, pero difícilmente tendrán una cara visible. A las personas nos gusta conectar con personas, y en las empresas pequeñas las personas lo son todo.
2. No quieras vender en cada post. Es importante tenerlo claro. Si tus clientes te siguen es porque les gusta lo que haces, no porque quieran que les lancen anuncios a la cara constantemente (ojo, a no ser que te diferencies por tener suculentas ofertas y veas que a tu público le gusta que se lo cuentes).
3. Analiza los resultados. De nada sirve publicar por publicar. Si no tienes una estrategia de marketing, saca tus propias conclusiones. ¿Qué publicaciones tienen más interacción y cuáles menos? ¿Qué quiere tu audiencia? Tener un plan es clave para no dar palos de ciego y perder el tiempo y el dinero.
4. No publiques lo mismo en todos los canales. Cada canal tiene públicos diferentes y utiliza formatos diferentes. Por regla general, es mejor usar un solo canal y hacerlo bien que querer estar en todos sitios de cualquier manera.
5. Enseña lo que te hace buen profesional. Es la base del marketing de contenidos. Da igual si haces mermeladas como si arreglas neveras. Aporta valor. Piensa en el por qué tu público debería seguirte en redes. ¿Qué les aportas? Es mejor estar callado que hablar sin decir nada.
6. Presta atención a la calidad. Hoy en día con un móvil puedes hacer maravillas, pero no todo vale. Si haces una foto, intenta cuidar la iluminación y el ángulo. Si haces un vídeo, edítalo bien y piensa en el formato (va para stories o para el feed) Si es un texto, que tenga un tono de voz correcto y no tenga errores. Con poco se puede hacer mucho, pero es importante que tenga unos mínimos de calidad para no generar rechazo.
7. BONUS. ¡No olvides tu trabajo! Parece obvio, pero la fiebre del postureo en redes ha hecho que algunas pequeñas empresas estén más tiempo mostrando lo que hacen que haciéndolo realmente. Ojo, porque vender humo puede acabar saliendo caro. Vender es clave, pero ofrecer un buen servicio es lo que hará que tus clientes repitan. ¡No te obsesiones con las redes sociales!
Estos son los 7 tips del día. Parecen obvios, pero la experiencia nos dice que muy a menudo no se siguen correctamente.
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