Cuando estar online no es suficiente
Tener presencia online parece que hoy en día es imprescindible para prácticamente todos los negocios, pero conseguir que tus clientes puedan encontrarte en el laberinto de la red, a veces puede ser toda una odisea.
Tener una página web o perfiles en redes sociales muchas veces no es suficiente para que nuestro cliente nos encuentre.
Para garantizar que nuestro negocio tiene presencia online podemos seguir algunos tips:
1. ¿Por qué canales se mueve tu cliente?
Entendemos online como todo lo gestionado a través de internet, pero el mundo online es absurdamente extenso para intentar generalizar. Intentamos primero conocer a nuestro cliente y ponernos en su sitio. ¿Quién es nuestro público y por qué canales se mueve? ¿Cuál es el procedimiento más habitual para buscar un servicio/producto como el que ofrece nuestra marca?
Por ejemplo, si necesitas un psicólogo o un médico, difícilmente lo buscarás en las redes sociales. El camino más habitual será quizás buscarlo a través de Google y decidirse en función de las reseñas, proximidad o imagen.
En cambio un producto de compra más impulsiva, como un complemento de moda, quizás sí que nos interesa posicionarlo cuando el usuario está navegando en las redes sociales por ocio.
Conocer al cliente y el camino del usuario hasta encontrar una marca es clave para saber en qué canales vale la pena centrar los recursos.
2. ¿Tenemos la base de nuestra presencia online bien trabajada?
En una estrategia de posicionamiento existen muchas etapas, pero la primera fase es tener una base sólida. Independientemente de cómo queramos trabajar la estrategia, es casi obligado tener una ficha completa de Google My Business, una página de Facebook y una página web o landing page con atributos Google friendly.
Estos tres requisitos son básicos para garantizar que, por lo menos, el cliente nos encuentre por el nombre de nuestra marca. Si un cliente que nos ha conocido por otro medio (recomendación, publicidad offline, etc.) nos busca online y no nos encuentra, tenemos un problema de base. Al poner el nombre de nuestra marca, nuestros canales deberían aparecer siempre en la primera página de resultados.
3. Intenta vencer a la competencia
A veces tener la base no es suficiente. Si no tenemos un recorrido sólido, puede haber empresas de la competencia que nos traigan mucha ventaja. Pero no debe desfallecer ni luchar por objetivos inalcanzables. ¿Qué te hace diferente a la competencia? ¿Cuáles son las debilidades que puedes aprovechar a tu favor? Si la competencia sale siempre en la primera página de Google, puede que sea una buena estrategia invertir en Google ads y garantizarnos siempre las primeras posiciones. Si la competencia invierte mucho en medios pagados, intentamos aportar valor online para atraer de forma orgánica a nuestro público con contenidos de calidad.
A veces, aunque seguro estos consejos, conseguir destacar en un mundo tan hiperconectado puede ser difícil. Si necesitas asesoramiento o ayuda en alguna estrategia online contacta con nosotros. Buscaremos una fórmula efectiva y útil de hacer que tu cliente pueda encontrarte por internet.