Quan estar online no és suficient
Tenir presència online sembla que avui dia és imprescindible per pràcticament tots els negocis, però aconseguir que els teus clients et puguin trobar en el laberint de la xarxa, a vegades pot ser tota una odissea.
Tenir una pàgina web o perfils a xarxes socials moltes vegades no és suficient perquè el nostre client ens trobi.
Per garantitzar que el nostre negoci té presència online podem seguir alguns tips:
1. Per quins canals es mou el teu client?
Entenem online com tot el que es gestiona a través d’internet, però el món online és absurdament extens per intentar generalitzar. Intentem primer conèixer el nostre client i posar-nos al seu lloc. Qui és el nostre públic i per quins canals es mou? Quin és el procediment més habitual per buscar un servei/producte com el que ofereix la nostra marca?
Per exemple, si necessites un psicòleg o un metge, difícilment el buscaràs a les xarxes socials. El camí més habitual serà potser buscar-lo a través de Google i decidir-se en funció de les ressenyes, proximitat o imatge.
En canvi un producte de compra més impulsiva, com un complement de moda, potser si que ens interessa posicionar-lo quan l’usuari està navegant a les xarxes socials per oci.
Conèixer el client i el camí de l’usuari fins a trobar una marca és clau per saber en quins canals val la pena centrar els recursos.
2. Tenim la base de la nostra presència online ben treballada?
En una estratègia de posicionament hi ha moltes etapes, però la primera fase és tenir una base sòlida. Independentment de com vulguem treballar l’estratègia, és gairebé obligat tenir una fitxa de Google My business completa, una pàgina de Facebook i una pàgina web o landing page amb atributs Google friendly.
Aquests tres requisits són bàsics per garantir que, almenys, el client ens trobi pel nom de la nostra marca. Si un client que ens ha conegut per un altre mitjà (recomanació, publicitat offline, etc) ens busca online i no ens troba, tenim un problema de base. En posar el nom de la nostra marca, els nostres canals haurien d’aparèixer sempre a la primera pàgina de resultats.
3. Intenta vèncer a la competència
A vegades tenir la base no és suficient. Si no tenim un recorregut sòlid, hi pot haver empreses de la competència que ens portin molt d’avantatge. Però no s’ha de defallir ni lluitar per objectius inassolibles. Què et fa diferent de la competència? Quines són les debilitats que pots aprofitar a favor teu? Si la competència surt sempre a la primera pàgina de Google, potser ser una bona estratègia invertir en Google ads i garantir-nos sempre les primeres posicions. Si la competència inverteix molt en mitjans pagats, intentem aportar valor online per atraure de manera orgànica al nostre públic amb continguts de qualitat.
A vegades, tot i segur aquests consells, aconseguir destacar en un món tan hiperconnectat pot ser difícil. Si necessites assessorament o ajuda en alguna estratègia online contacta amb nosaltres. Buscarem una fórmula efectiva i útil de fer que el teu client et pugui trobar per internet.